Bell and Howell выбрали индустриально-инновационную платформу Thingworx® для усовершенствования организации сервиса для удаленного мониторинга и обслуживания подключенных промышленных мехатронных машин.

Компания предоставляет инновационные сервисные и технологические решения, расширяющие связь с клиентами для крупнейших мировых финансовых, промышленных и государственных предприятий. Компания помогает своим клиентам оптимизировать объём, полноту клиентских коммуникаций и производства продукции; отслеживать доставку по всей цепочке поставок; максимизировать почтовые скидки и монетизировать каждое соприкосновение с клиентом.

Сервисная организация Bell and Howell является одной из самых современных в мире и лидером в области производственного процесса, автоматизации и промышленной мехатроники. Платформа Thingworx  была выбрана как основа для инновационного продвижения в оптимизации сервисных возможностей на основе IoT для всех своих OEM-партнёров сервиса. Этими партнёрами являются такие компании, как Cleveron, CMC, Fetch, Hewlett-Packard, Packsize, Savioke, Sharp и Toshiba.

Одним из первых проектов с обновленными сервисами стал проект в Cleveron PackRobot – платформа самообслуживания, которая позволяет клиентам забрать свои интернет-заказы в считанные секунды при помощи кода на смартфоне. PackRobot является крупнейшей в мире платформой розничной торговли по всей территории Соединенных Штатов. Как эксклюзивный дистрибьютор продукции Cleveron в Северной Америке, Bell and Howell  обеспечивают монтаж, обслуживание, техническую поддержку и удалённый мониторинг.

ThingWorx позволит Bell и Howell сократить время простоя оборудования, улучшить FTF, увеличить общую производительность и повысить удовлетворённость клиентов.

Полный текст новости